Časté dotazy

U rodinného bazénu do 30 m³ obvykle stačí návštěva jednou za dva týdny, pokud majitel sám doplňuje chemii a vysává. Pokud chcete bazén jen používat, doporučujeme týdenní interval. U penzionů a veřejných bazénů jezdíme dvakrát týdně a vedeme provozní deník.

Klienti se servisním paušálem mají nástup do 24 hodin, ostatní zákazníci do 48 hodin v pracovní dny. V Praze a okolí jsme často schopni přijet týž den — volejte +420 774 118 320.

Ano, většina našich klientů má bazén od jiného dodavatele. Při první návštěvě zdokumentujeme technologii, vytvoříme kartu bazénu a podle ní pak plánujeme servis a náhradní díly.

V paušálu Komfort je chemie do 4 kg měsíčně v ceně, v Premium bez limitu dle spotřeby. V paušálu Basic se chemie účtuje podle skutečné spotřeby v cenách e-shopu.

Při správném postupu je voda průhledná do 48 hodin a plně v pořádku do 4–5 dnů. Pokud je kyanurová kyselina nad 75 mg/l, je nutné částečně vypustit vodu, což celý proces prodlouží o den.

Objednávky přijaté do 13:00 v pracovní dny odesíláme týž den přes PPL nebo Zásilkovnu. Osobní odběr je možný na skladě Poděbradská 520/24, Praha 9, po potvrzení e-mailem. Doprava nad 4 000 Kč je zdarma.

Ano, jako spotřebitel máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Zboží zaslané zpět nepoškozené vám proplatíme do 14 dnů od doručení, včetně nejlevnějšího nabízeného poštovného.

Ano, jsme plátci DPH. Do objednávky uveďte IČO a DIČ, faktura přijde e-mailem společně s potvrzením objednávky. Pro pravidelné firemní klienty nabízíme fakturaci se splatností 14 dní.